返品・交換について
ご返品方法
お届けした商品に欠陥や不具合等が発見されました場合は、商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合に限りご返品をお受けいたします。
また、お客さまへのご返金は商品代金、消費税額、ご返品にともなう送料となります。当社の責によらない、お客様のご事情によりますご返品の場合は、ご返金は商品代金、消費税額のみとなりますので、ご了承ください。
当社の責によらない、お客様のご事情によるご返品により、
使用条件のあるキャンペーン割引や、送料当社負担サーボスの条件に適合しなくなる場合、当該割引の取消および送料相当額をご返金金額から差し引かせていただきます。また、クーポン、ポイントご利用分の払い戻しはいたしません。
ご注意
ご返品の際は、宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控え等を保管しておいてください。発送された証明がない場合、輸送中の紛失や誤配などの事故に対し、当社では責任を負いかねます。また、次の場合にはご返品をお受けいたしかねます。
- 一度開封またはご使用になられた場合
- お客さまの責によりキズや破損が生じた場合
- 商品到着後9日以上経過した場合
- 購入ページに「返品不可」との記載がある場合
※整備済製品(訳ありアウトレット)は商品の特性上、初期動作不良の場合でも修理対応にて承ります。
(液晶保護フィルムなど貼り付けてある場合、修理箇所によりお戻しできない場合がございます。またその場合、代替品の手配はいたしかねます。)
ご返品の際のお支払い
ご注文時のお支払い方法によって異なります。
・クレジットカードをご利用の場合
ご利用いただきましたクレジットカードへご返金いたします。
- クレジットカード発行会社との契約上、一度お引き落としさせていただき、その翌月にクレジットカード発行会社を通してご返金させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
・コンビニ決済、銀行振込、郵便振替、代金引換をご利用の場合
お客様ご指定(お客様名義)金融機関口座へお振込みいたします。
・Webクレジット(分割払い)をご利用の場合
初回のお支払いが始まるまでにご返品ください。
- お支払い開始後のご返品はお受けいたしかねます。
・ニコンダイレクトポイント・クーポンをご利用の場合
- お客様のご都合による返品の場合、商品代金とポイント・クーポンご利用額の差額のみのご返金となります。
(ポイント・クーポンでお支払いいただいた代金は返金されません。) - 当社の責によるご返品の場合は、同額のポイント・クーポンを再発行させていただきます。
交換
商品のお届けには万全を期しておりますが、不良・不具合品や、誤配によりご注文とは異なる商品をお届けしてしまった場合、配送中に破損や汚損が生じた場合等には、 商品到着後8日以内にニコンダイレクトまでご連絡ください。ご返送料当社負担にて良品と交換させていただきます。
ご注意
交換の際は、宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控え等を保管しておいてください。発送された証明がない場合、輸送中の紛失や誤配などの事故に対し、当社では責任を負いかねます。また、次の場合には交換をお受けいたしかねます。
- お客さまの責によりキズや破損が生じた場合
- 商品到着後9日以上経過した場合
- 購入ページに「交換不可」との記載がある場合
※整備済製品(訳ありアウトレット)は商品の特性上、初期動作不良の場合でも修理対応にて承ります。
(液晶保護フィルムなど貼り付けてある場合、修理箇所によりお戻しできない場合がございます。またその場合、代替品の手配はいたしかねます。)
よくあるお問い合わせ
ニコンダイレクトによせられるご質問の中から、よくあるお問い合わせについてまとめています。