平素はニコン製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、弊社より発売いたしました COOLPIX 5000 に以下の現象があることが判明いたしました。お客様には大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

＜ 現象 ＞
カメラ操作中にレンズが前方に繰り出したままの状態となる場合がございます。

＜ 対応 ＞
上記現象の発生頻度を下げる様、ファームウェアを改善しました。

つきましては、12月 18日（火）より、 ダウンロードサービス を開始いたしました。

• ※Windows XP も対象 OS となっております。( Macintosh は 2002/04/25 より実施 ）

また、12月19日（水）より、 各サービス拠点 の窓口での書き替え処置を開始させていただきます。
（ 12月 18日の予定でしたが、対応が遅れたことをお詫び申し上げます。）
お手数ですが最寄りの 各サービス拠点 にお持ちいただくか、着払いでの送付をお願い申し上げます。

なお、ズーム操作時にレンズが停止し「レンズキャップがついてます」と表示されることが希にあります。
この場合には、カメラ電源を OFF にし、バッテリーを取り出して下さい。
(AC アダプタを使用している場合は AC アダプタを外してください。)
再度バッテリーを入れて（ AC　アダプタを接続して）いただくと正常に戻ります。

本件に関しましては カスタマーサポートセンター へお問い合わせいただきたく、お願い申し上げます。