Q&A
修理時間の短縮
一般修理サービスでは、お客様からご依頼いただいた修理品に対し始めに修理が必要な部分を検査します。 そして、部品交換等により修理を行います。修理後は、ピントや画像の調整等を行い正常動作の検査を行って修理を完了します。
クールピットサービスでは、修理が必要と判断されれば「内部一式交換方式」で修理し、正常動作の検査をして修理を完了します。 そのため修理時間が大幅に短縮されます。
混雑状況や土日祝祭日等、弊社休業日により納期を延長させていただくことがあります。予めご了承ください。
内部一式交換方式
「内部一式交換方式」とは、修理が必要と判断された修理品に対し、外観部品を除いた内部一式部品を交換することで修理を完了します。
内部一式部品は、修理時に回収された故障部品の不具合箇所、キズや汚れのついた部分等を再生します。再生される内部一式部品は、厳しい品質管理のもとで再生されたリサイクル品ですので安心してご利用いただけます。
内部一式交換につき、修理部品の返却および修理内容の詳細説明はご容赦ください。 修理部品および修理内容の詳細説明をご希望される場合は「一般修理サービス」にて修理を申し受けます。 また、ご返却時のカメラの設定は、初期出荷時の状態となりますので、予めご了承ください。
- 内部一式部品のリサイクルイメージ
環境にやさしい修理サービス ニコンクールピットサービスで使用される内部一式交換用部品は、リサイクル品を利用しています。 地球資源のリサイクル化へのご理解とご協力をお願いします。 ニコンでは、通常の修理サービスにおきましても積極的にリサイクル部品を利用いたします。 |
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クールピットサービス:お申し込みからお届けまで
当サービスは、サービスセンターおよび修理センターでの直接のお取扱いに限らせていただきます。 従来の一般修理を選択することもできます。
販売店等経由の場合は一般修理となります。予めご了承ください。
お申し込み時のご注意 「ニコンクールピットサービス」は「一般修理サービス」とは異なる修理方式のサービスです。 下記注意事項をご了承の上、ご利用ください。 混雑状況や土日祝祭日等、弊社休業日により納期を延長させていただくことがあります。 故障の内容によっては、判定のための時間を追加させていただくことがあります。 本サービスでの修理は内部一式交換となるため、レンズ鏡筒の作動音など、交換前と差異が認められることがあります。 本サービスに使用する内部一式部品には新品でない部品（リサイクル品）が含まれています。 新品部品との交換をご希望の場合は、「一般修理サービス」で承ります。 内部一式交換につき、部品の返却ならびに修理内容の詳細説明はご容赦ください。 部品返却ならびに修理内容の詳細説明が必要な場合は「一般修理サービス」を申し受けます。 |
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ニコンクールピットサービス（以下、本サービスといいます）のお申し込みは、以下の利用規約をお読みいただき同意のうえ、申し込み書をダウンロードしてください。
1.概要
- ニコンクールピットサービスは弊社サービスセンター窓口でお預かりした修理品を即日修理してご返却、または宅配便で送付いただきました修理品は翌日発送しお客様の元へご返却する新しいサービスです。
- 本サービスは外観部品を除く内部一式（リサイクル部品含む）を交換することで速く品質の高いサービスを実現します。
- 本サービスに使用する内部一式部品はリサイクルしています。不具合箇所・キズや汚れの有る箇所の部品を交換し、点検・調整の上、再利用しています。
- 修理お申し込みの際はニコンクールピットサービスまたは一般修理の何れかをご選択ください。
- 本サービスは弊社指定機種にのみ適用いたします。アクセサリー等の修理に関しては別途一般修理を承ります。
- 重ショック・落下品・浸水品・冠水品ほか一部の外観部品交換等の軽修理はニコンクールピットサービスから適用外とし、一般修理を承ります。
2.対象機種
- 保証期間内は、保証書記載の適用範囲内で無料で修理いたします。ニコンクールピットサービスまたは一般修理何れかの修理方法をご選択ください。
- 保証期間外または、保証書の適用範囲外は料金（税込み料金）を申し受けます。
- 重ショック・落下品・浸水品・冠水品等は通常修理の料金を承ります。
- 通常修理をご希望いただく場合の料金は弊社各窓口にお問い合わせください。
- 修理品を送付いただく場合、ニコンピックアップサービス（梱包資材のご用意，集荷・お届けを含む）がご利用可能です。ニコンピックアップサービスをご利用いただく場合は保証期間の内外問わず別途ニコンピックアップサービスご利用料金が必要となります。（インターネットで修理依頼の場合は無料となります）
- 修理料金は修理完了時に弊社サービスセンター窓口でお支払いください。または宅配便ほかニコンピックアップサービスをご利用のお客様は修理完了品お届け時に代引き着払にて宅配業者にお支払いください。
3.保証書
- 保証期間内は保証書（販売店名，ご購入日記入済み）のご提示（添付）にて無料で修理いたします。
- 保証期間内でも保証書のご提示が無い場合や記載事項に不備が有る場合は有料修理とさせていただきます。
- 保証期間内でもショック・落下・浸水・冠水・砂かぶり・カビ等が原因で発生した不具合は有料修理とさせていただきます。
4.お預かり期間
- 弊社サービスセンター窓口でお申し込みの場合、営業開始時より ～ 15:00 受付分は即日完了・ご返却いたします。
- 宅配便で送付いただきました場合は、営業開始時より ～ 15:00 到着分は即日完了の上、翌日に発送いたします。
- 宅配サービスをご利用の場合は、お申し込み後、翌日または翌々日に修理品梱包用資材をお届けいたしますので、カメラ本体と申込書を同梱の上、ご発送ください。サービス部に営業開始時より ～ 15:00 到着分は即日完了の上、翌日に発送いたします。
- 混雑状況や土日祝祭日等、弊社休業日により、納期を延長させていただくことがあります。予めご了承ください。
6.お申し込み・キャンセル
- 弊社サービスセンター窓口にお持ち込みの際は、ニコンクールピットサービスで修理希望とお申し付けください。（ご希望により一般修理でも承ります。）
- 宅配便またはニコンピックアップサービスご利用で修理品をお送りいただく場合は、ニコンクールピットサービス申込書（弊社 Web サイトより印刷可）に必要事項をご記入ください。
- 宅配便でお送りいただきました修理品のキャンセルならびに通常修理への変更は到着日の午前中までにお申し出ください。これを過ぎますとキャンセルならびに変更は出来ませんので予めご容赦ください。また弊社各サービスセンター窓口にお預けされた修理品のキャンセルならびに一般修理への変更につきましては、それぞれ各窓口までご相談ください。
7.お申し込み書
- 別紙のニコン・クールピット・サービス申し込み書（弊社 Web サイトより印刷可）にお客様のお名前・ご住所・電話番号ならびに機種名・製品番号・ご指定内容・現象ほかをご記入の上、弊社サービスセンター窓口にお申し込みいただくか、またはサービス部まで宅配便またはニコンピックアップサービスご利用で修理品をお送ください。
8.注意事項
- 本サービスは内部一式交換方式による修理となりますので、レンズ鏡筒の作動音や液晶パネルの輝点・滅点ほか交換前の状況と差異が認められる場合が有りますが品質の範囲内ですのでご納得・ご了解の上、ニコンクールピットサービスをお申し込みください。（ご希望により一般修理でも承ります。）
- 保証期間内外に限らず、ニコンクールピットサービスに使用する内部一式部品（リサイクル部品含む）には新品で無い部品が含まれておりますので予めご承知於きください。地球の限りある資源リサイクル化へのお客様のご理解とご協力をお願いいたします。
- ご返却時のカメラの設定は初期出荷状態となりますので、予めご了承ください。
- 保証期間内外に限らず、作業進行中、内部にショック・冠水・浸水・カビ・腐食・改造等が確認された場合は、ニコンクールピットサービス適用範囲外とし、再度修理料金ならびに修理納期について改めて設定せていただくことが有ります。
- お客様手配の宅配便にて修理品を送付される場合は、ダンボール箱に緩衝材を詰めて、カメラが破損しないように梱包し、ニコンクールピットサービス申し込み書（弊社 Web サイトより印刷可）を同梱の上、ご発送ください。
9.個人情報の取り扱い
- 弊社は本サービスお申し込み時やお問い合わせに関連し、ご提供いただいたお名前・ご住所・お電話番号ほか個人情報について本サービス以外には利用いたしません。
- 本サービスのご提供に際し、宅配業者・修理部門ほか業務委託先に個人情報を開示・提供することがありますが、弊社はお客様の個人情報を適切に管理するため厳正な管理監督を行います。
- 詳細については「個人情報の取扱いについて」をご覧ください。
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