Nikon Imaging　｜　Japan
ニコンイメージング会員の方は、5,000円(税込)以上のご購入で送料当社負担

Z7/Z6 に関する大切なお知らせについて

Z7 および Z6 の一部製品について、手ブレ補正効果が十分でない場合があることが判明いたしました。
その内容と対応について、ご案内いたします。

対象製品については保証期間にかかわらず、お預かりして点検の上、必要に応じて再調整または部品交換を無償にて実施させていただきます。

ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう再発防止に万全をつくす所存でございます。
今後ともニコン製品に一層のお引き立てをたまわりますようお願い申し上げます。



＜ 対象製品の確認方法 ＞
 
対象製品かどうかを確認するためには、以下の「製品番号の確認」をクリックしていただき、表示される手順に従ってお客様の Z7 または、Z6 の製品番号をご入力ください。
「製品番号の確認」は製品ごとに異なるため、ご注意ください。
入力された製品番号の照合結果に応じて、対象製品の場合は受付方法が表示されます。
対象製品ではない場合は、安心してご使用ください。
ユーザが追加した画像
※ Z6 を使用しています。
 
 製品番号は、画像モニターを開いたカメラ本体側に貼られたラベルの上記赤枠にある 7 桁の数字です。
 


＜ お申し込み方法 ＞

お申し込み方法は、以下のとおりです。


カメラをご送付いただく場合は、ご住所、ご氏名、お電話番号、「Z7_Z6 対応」と記入したメモと共に、対象製品を送料着払いにて、下記の修理センターへご送付ください。

〒 230-0052
横浜市鶴見区生麦 2-2-26
株式会社ニコンイメージングジャパン　修理センター　Z7_Z6係
電話番号：0570-02-8000
 
インターネットからのお手続きはこちら、お電話はこちらからお申し込みください。
本製品のお申し込みについては、上記どちらの方法でもニコンピックアップサービス利用料金は無料です。
※ インターネットからお申し込みの場合、故障内容選択の際に「Z7・Z6 告知修理（手ブレ補正効果不十分）」をお選びください。
 
ニコンサービスセンターへお越しいただく方法です（受付のみ）。
ニコンサービスセンターの詳細については、こちらをご確認ください。
 
         ※ 点検・修理を希望のお客様は、来館前にインターネットからの事前予約が必要となります。


＜ 納期 ＞
修理センターにご送付、またはニコンプラザ、サービスセンターへお持ちいただいた場合の納期はおおよそ 2 ～ 3 週間です。
お客様からのご依頼が集中した場合は時間を要する場合が生じるおそれがございますが、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。


＜ 本件に関する専用お問い合わせ窓口 ＞ 
電話番号：0120-722-611（フリーダイヤル、携帯電話・PHS からもご利用いただけます）
営業時間：9 時 30 分 ～ 17 時 30 分（土曜・日曜、祝日、年末年始、夏季休業などを除く毎日）
 
ナビダイヤル：0570-02-8000
営業時間：9 時 30 分 ～18 時 00 分（土曜・日曜、祝日、年末年始、夏季休業などを除く毎日）
              
※ ご利用になる場合、電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
※ お客様の個人情報は、本件の対応のために利用させていただきます。それ以外の目的で使用することはございません。

このQ&Aの対象製品

ミラーレスカメラ

Z 7 、 Z 6

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お問い合わせ

Q&Aの結果でもわからない場合、製品に関するお問い合わせは、電話またはインターネットで受け付けています。お困りの際にご活用ください。

※「電話でのお問い合わせ」が大変混雑し、繋がりにくくなっております。あらかじめご了承ください。

インターネットからのお問い合わせ

デジタルカメラ、フィルムカメラ、レンズなど製品についてのお問い合わせが可能です。
修理依頼済みに関するお問い合わせは、ご依頼された窓口まで直接ご確認ください。

電話でのお問い合わせ

ニコンカスタマーサポートセンターは、デジタルカメラ、フィルムカメラ、レンズなどに関するお問い合わせをお受けしております。

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