ニコンクールピットサービス : Q&A

Q1
COOLPIX S2は対象機種ではないのですか?
A1
COOLPIX S2 は、生活防水のための検査が必要なため除外としております。
Q2
一般修理を選択できますか?
A2
選択できます。修理お申し込みの際は、ニコンクールピットサービスまたは一般修理の何れかをご選択ください。
Q3
当日修理は何時まで受け付けていますか?
A3
各サービスセンター窓口では、15:00 まで当日修理・返却を受け付けます。また、修理センターに宅配便またはニコンピックアップサービス(営業開始時より~15:00 受付分)でお送りいただきました修理品は翌日ご発送いたします。
Q4
ニコンピックアップサービスは利用できますか?
A4
ご利用いただけます。修理料金+ピックアップサービス料をご負担ください。(インターネットを利用した修理申し込みでは、ピックアップ料は無料です)
Q5
ニッコールクラブの割引は適用されますか?
A5
割引が適用出来ます。
Q6
その他の機種でニコンクールピットサービスを実施する予定はありますか?
A6
お客様の利便性を考慮し、ニコンクールピットサービスの適用を検討いたします。
弊社ウェブサイトやサービスセンター窓口でご案内いたします
Q7
フィルム一眼レフカメラやデジタル一眼レフカメラ等でニコンクールピットサービスを行わないのはなぜですか?
A7
ニコンクールピットサービスは内部一式交換で対応させていただくことで当日中の修理完了を実現しております。カメラの特性上、一眼レフタイプのデジタルカメラやCOOLPIXのその他の機種またはフィルムカメラで内部一式交換が出来ない機種は対象外とさせていただいておりますのでご了承ください。
Q8
修理料金が従来よりも高くなりませんか?
A8
ニコンクールピットサービスの修理料金は、一般修理料金と同等に設定しております。
Q9
一般の修理でお願いしたいのですが?
A9
一般修理の料金ならびに通常の納期で承ります。納期は弊社修理センター到着より3~5日間です。
Q10
外観カバー交換のみの場合の修理料金はいくらですか?
A10
通常修理の料金で承ります。機種によって異なります。サービスセンターまたは修理センターへお問合せ下さい。
Q11
サービスセンターへ持ち込んだ場合、ニコンクールピットサービス+外観部品交換でも即日対応ですか?
A11
外観部品交換を含む場合は一般修理となります。一般修理の納期は弊社修理センター到着より3~5日間です。
Q12
内部一式部品とはどの部分を含みますか?
A12
外観部品のみを除く、シャーシ,プリント基板,レンズ鏡筒,液晶パネル等の全ての機能部品となります。
Q13
短時間で修理するが、品質に関して不備はないでしょうか?
A13
内部一式部品につきましては、専門部署で十分に修理・調整したものです。また交換後は規定の点検・検査項目を確認の上、ご返却いたします。
Q14
原因がカメラかメモリーカード、USBケーブル、パソコン、充電器、電池のどちらにあるか解らなくても即日対応出来ますか?
A14
故障内容によっては判定にお時間をいただく場合が有ります。また一般修理でお預かりさせていただく場合があります。
Q15
詳しい修理内容や原因を知りたいのですが?
A15
内部一式交換につき、詳しい内容につきましては解りかねますのでご了承ください。但し、ご指摘の現象に起因する原因と関連部位について、簡単ながらお知らせすることは可能です。
Q16
オーバーホールしてほしいのですが?
A16
一般修理でお預かりいたします。
Q17
交換した部品を返却してほしいが?
A17
内部一式交換につき部品のご返却はご容赦ください。もし部品返却が必要な場合は一般修理を申し受けます。
ただし、危険がともなう部品(破損したガラス部品等)についてはご返却できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q18
故障したボディの内蔵メモリーからデータを取り出してほしい。ニコンクールピットサービス後に返却してほしい。
A18
データを取り出すことは出来ませんのでご了承ください。
Q19
内部一式交換することでファイル NO (連番) が変わってしまうが合わせてほしい。
A19
内部一式交換の上、初期出荷時の状態でご返却させていただきますのでご容赦ください。
Q20
カスタム設定などの設定が戻ってしまった。
A20
内部一式交換の上、初期出荷時の状態でご返却させていただきますのでご容赦ください。
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